Politique de confidentialité

Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site wigi.fr sur la nature, la finalité et les modalités du traitement de leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), à la loi “Informatique et Libertés” et à la loi sur les services numériques (DSA).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Wigi SARL
5A Rue du Bigarreau
68260 Kingersheim – France
E-mail : wigidiff@wigi.fr
Tél. : 03 89 60 51 58
RCS Mulhouse : 2015 B 1042
Numéro de TVA intracommunautaire : FR94817398431

Le délégué à la protection des données (DPO) est :
M. Sébastien LECLERT
E-mail : wigidiff@wigi.fr

2. Données collectées

Wigi collecte uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de ses services, à savoir :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (facultatif)
  • Données de connexion et de navigation (adresse IP, navigateur, etc.)

Ces données sont collectées dans le cadre :

  • du passage de commandes sur le site,
  • de la création ou gestion d’un compte client,
  • du paiement via PayPal,
  • du contact via le formulaire en ligne,
  • ou de la navigation sur le site (cookies de session).

3. Finalité du traitement

Les données collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

  • traitement et suivi des commandes,
  • livraison des produits,
  • gestion du service après-vente,
  • communication avec le client (confirmation de commande, support),
  • gestion comptable et obligations légales,
  • amélioration du service et sécurité du site.

Les traitements sont fondés sur l’exécution du contrat (article 6(1)(b) RGPD), le respect d’obligations légales (article 6(1)(c)), ou l’intérêt légitime de Wigi (article 6(1)(f)). Dans certains cas, un consentement explicite (article 6(1)(a)) peut être demandé.

4. Partage et destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution du contrat ou à la fourniture des services :

  • Prestataires logistiques et transporteurs (pour la livraison),
  • Banques et prestataires de paiement (PayPal),
  • Prestataires informatiques et d’hébergement (dans le cadre de la maintenance technique du site).

Tous les sous-traitants sont soumis à une obligation contractuelle stricte de confidentialité et de sécurité des données.

Lors des paiements effectués via PayPal, les données nécessaires à la transaction sont transmises à PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.
Politique de confidentialité de PayPal : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full

5. Cookies

Le site wigi.fr utilise uniquement des cookies de session nécessaires à son fonctionnement. Ces cookies temporaires sont automatiquement supprimés à la fermeture du navigateur.

Ces cookies permettent notamment :

  • de maintenir la session utilisateur,
  • d’assurer la sécurité du panier et des commandes,
  • d’améliorer la performance du site.

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour bloquer les cookies, mais cela peut altérer le bon fonctionnement du site.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, soit :

  • Données de commande : 5 ans à compter de la dernière transaction (obligations comptables).
  • Données clients inactifs : 3 ans après le dernier contact.
  • Données de navigation (cookies de session) : supprimées à la fermeture du navigateur.
  • Données de contact : supprimées après réponse complète à la demande.

7. Sécurité des données

Wigi met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Les transferts de données et paiements sont sécurisés par chiffrement SSL et les prestataires (comme PayPal) respectent les normes de sécurité PCI-DSS.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi “Informatique et Libertés”, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données,
  • Droit de rectification des données inexactes,
  • Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”),
  • Droit d’opposition au traitement,
  • Droit à la limitation du traitement,
  • Droit à la portabilité des données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données à l’adresse suivante :

Wigi SARL – DPO
5A Rue du Bigarreau, 68260 Kingersheim
E-mail : wigidiff@wigi.fr

Wigi répondra à votre demande dans un délai d’un mois maximum, prolongeable de deux mois en cas de complexité ou de nombre important de demandes.

9. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07 – France
Site web : www.cnil.fr

10. Modifications de la politique de confidentialité

Wigi se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique.

La version applicable est celle publiée sur le site wigi.fr à la date de la consultation.

Dernière mise à jour : 07 novembre 2025