Préambule

Le site internet wigi.fr (ci-après le « Site ») est un site de commerce électronique proposant à la vente des produits électroniques de loisirs à des internautes naviguant sur le site.

L’Acheteur désigne toute personne physique majeure résidant en France, agissant en qualité de consommateur et souhaitant effectuer un achat sur le Site.

Le Vendeur désigne la société Wigi SARL, au capital social de 1 000 euros, immatriculée au RCS de Mulhouse sous le numéro 2015 B 1042, dont le siège social est situé 5A Rue du Bigarreau, 68260 Kingersheim (France).

Numéro de TVA intracommunautaire : FR94817398431

Contact : via le formulaire de contact disponible sur le site ou par téléphone au 03 89 60 51 58.

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues entre Wigi et tout Acheteur sur le site wigi.fr.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Wigi se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont toutefois pas contractuelles.

Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable en France.

Les prix en vigueur sont ceux affichés au moment de la commande.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

4. Commandes

L’Acheteur passe commande directement sur le Site. Toute commande implique :

• la sélection des produits ;
• la validation du panier ;
• la confirmation des coordonnées et de l’adresse de livraison ;
• l’acceptation des présentes CGV ;
• et le paiement via le service PayPal.

La commande est considérée comme ferme et définitive après confirmation du paiement par PayPal et envoi d’un e-mail de confirmation par Wigi.

Wigi se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème de paiement, de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s’effectue exclusivement via PayPal.

Le règlement est exigible immédiatement à la commande. Aucune donnée bancaire n’est enregistrée sur le site wigi.fr.

Les transactions sont sécurisées par PayPal, conformément à leurs conditions générales d’utilisation.

6. Livraison

Les produits sont livrés uniquement en France métropolitaine à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de la commande.

Les délais moyens de livraison sont indiqués sur le Site. En tout état de cause, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la commande.

L’Acheteur est tenu de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler toute anomalie au transporteur et à Wigi dans un délai de 3 jours ouvrés.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, l’Acheteur peut :

• utiliser le formulaire de rétractation disponible sur le Site, ou
• adresser une demande écrite à l’adresse suivante : Wigi SARL – 5A Rue du Bigarreau, 68260 Kingersheim – France.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet (emballage, accessoires, notice), dans un délai de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit ou de la preuve d’expédition.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

• ouverts ou descellés pour des raisons d’hygiène ;
• fabriqués ou personnalisés sur demande.

8. Garanties légales

L’Acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de non-conformité ou de défaut, l’Acheteur peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.

9. Responsabilité

Wigi ne saurait être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté, ni des inconvénients liés à l’utilisation d’Internet (interruption de service, intrusion, virus, etc.).

10. Données personnelles

Wigi collecte et traite les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à ces finalités. L’Acheteur dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d’opposition.

Ces droits peuvent être exercés via le formulaire de contact du site ou par courrier à l’adresse du siège de Wigi SARL.

Une politique de confidentialité distincte est disponible sur le site.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site wigi.fr (textes, visuels, graphismes, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Wigi SARL.

Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

12. Médiation – Litiges

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, l’Acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour résoudre un litige à l’amiable.

Wigi adhère au service du médiateur suivant : Médiateur de la FEVAD – www.mediateurfevad.fr

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

En cas d’échec de la médiation, tout litige relatif à la vente sera soumis au droit français et aux tribunaux compétents du ressort du siège de Wigi SARL.

13. Archivage

Les registres informatisés, bons de commande et factures conservés par Wigi sur un support fiable et durable sont considérés comme preuves des transactions intervenues.

Dernière mise à jour : 07 novembre 2025